Возврат и обмен товара

В соответствии со статьей 25 Закона и постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55:

Бытовая радиоэлектронная аппаратура
Электромузыкальные инструменты
Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели)
Клеящие средства (клей и сопутствующие товары)
Бытовая химия, средства по уходу
Текстильные товары (ремни, чехлы, одежда, аксессуары)
Печатная продукция (ноты, тетради)
А так же комиссионные и товары бывшие в употреблении

Обмену и возврату не подлежат!

Если в заказе фигурирует бесплатная доставка, такая сумма является маркетинговым условием и, при возврате сумма будет удержана из подлежащей возврату суммы, согласно тарифам ТК.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ( ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ), то есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар. На срок возврата д\с могут влиять Ваш банк или другое фин учреждение.

Если вы хотите вернуть неисправный товар:

Для оформления возврата\обмена пожалуйста свяжитесь с нами office@strunki.ru укажите неисправность, обязательно добавив к письму фото или видео с товаром.

Под неисправным товаром мы понимаем такой товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Производитель вправе вносить изменения в конструкцию, характеристики, дизайн и комплектацию товара без предварительного уведомления. Отличие элементов дизайна, оформления, комплектации, характеристик или свойств товара от заявленных на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара.

Мы произведем возврат средств или замену товара в полном объеме, после получения нами неисправного с Вашей стороны, в течении 10 рабочих дней.

Если вы хотите вернуть исправный товар:

Передумали или не подошел? Не проблема! Вы можете вернуть нам товар в течение 7 дней с момента его получения. Для этого необходимо написать нам на office@strunki.ru с указанием номера заказа и причины возврата\обмена. Пожалуйста убедитесь перед отправкой, что эти пункты выполнены:

товар не был в употреблении;
сохранен товарный вид и целостность упаковки (при ее наличии);
товар не попадает под действие Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998

В ответ мы пришлем уже созданную накладную по которой можно будет произвести возврат. При возврате\обмене товара надлежащего качества (исправный) покупатель оплачивает транспортные издержки.